Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

DutchQ is een onafhankelijk aankoopkantoor voor vastgoed aan de Costa del Sol, Spanje. Wij ondersteunen Nederlandstalige kopers bij het vinden, beoordelen en aankopen van residentieel vastgoed in Andalusië.

Contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke:
DutchQ
E-mail: info@dutchq.com
WhatsApp: +31 6 41 29 47 46
Website: dutchq.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en de inhoud van uw bericht.
• Analytische gegevens (na toestemming): geanonimiseerde gebruiksgegevens via Google Analytics 4, waaronder paginabezoeken, herkomstland, apparaattype en browser. Geen IP-adressen worden opgeslagen.
• Functionele browseropslag: uw opgeslagen favoriete objecten (in localStorage). Dit zijn geen persoonsgegevens.
• Cookie-voorkeur: uw keuze in de cookie-banner (dq-cookie-consent). Dit is een technische instelling, geen persoonsgegevens.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Contactverzoeken verwerken: naam, e-mail en bericht worden uitsluitend gebruikt om uw vraag of verzoek te beantwoorden.
• Website verbeteren: analytische cookies (uitsluitend na toestemming) geven inzicht in welke pagina's populair zijn en hoe bezoekers navigeren.
• Functionele voorkeuren: favorieten worden opgeslagen in uw browser zodat u ze terugvindt bij een volgend bezoek.

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor geautomatiseerde besluitvorming, profiling of het verkopen aan derden.

4. Rechtsgrond voor verwerking

• Contactformulier: gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG) en uitvoering van een precontractuele overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Google Analytics: uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG). Analytics laadt uitsluitend nadat u "Alles accepteren" kiest in de cookie-banner.
• Functionele opslag: gerechtvaardigd belang, noodzakelijk voor de werking van de website.

5. Google Analytics 4

Wij maken gebruik van Google Analytics 4 (GA4) om geanonimiseerde statistieken bij te houden over het gebruik van onze website. Pas na expliciete toestemming via de cookie-banner worden de GA4-scripts geladen en actief.

IP-anonimisering: GA4 slaat standaard geen volledige IP-adressen op; de laatste octet wordt gemaskeerd vóór opslag.

Data-locatie: Google verwerkt gegevens op servers in de Europese Economische Ruimte (EER). Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) gesloten.

U kunt GA-tracking voorkomen door in de cookie-instellingen te kiezen voor "Alleen noodzakelijk", of door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren.

6. Opslag en beveiliging van contactgegevens

Contactformulier-inzendingen worden opgeslagen in onze beveiligde database (Supabase, gehost in de EU, Frankfurt, Duitsland). De verbinding verloopt via TLS 1.2+. Alleen bevoegde medewerkers van DutchQ hebben toegang.

Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden voor commerciële doeleinden. Uitsluitend indien wettelijk verplicht (bijv. gerechtelijk bevel) kunnen gegevens worden verstrekt aan bevoegde autoriteiten.

7. Bewaartermijnen

• Contactverzoeken: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij langer bewaren wettelijk vereist is.
• Google Analytics-data: maximaal 14 maanden (ingesteld in de GA4-console).
• Browseropslag (favorieten, cookie-keuze): tot u uw browseropslag wist of de cookie-instellingen aanpast.

8. Uw AVG-rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u het recht op:

• Inzage: opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
• Rectificatie: correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering: het "recht op vergetelheid" als de bewaartermijn niet in de weg staat.
• Beperking: tijdelijk stopzetten van verwerking.
• Dataportabiliteit: uw gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat.
• Bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekking toestemming: u kunt analytische cookies op elk moment weigeren via de cookie-instellingen.

Stuur uw verzoek naar info@dutchq.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen om een identiteitsverificatie vragen bij gevoelige verzoeken.

Bent u van mening dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken? U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag).

9. Cookies en tracking

Zie ons uitgebreide cookiebeleid voor een volledig overzicht van alle cookies, hun doel en bewaartermijnen.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of gewijzigde verwerkingspraktijken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina met bijgewerkte versiedatum.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@dutchq.com of via ons contactformulier.